iPhone 18 Pro: un fallo de iOS puede congelar el teléfono

El nuevo iPhone 18 Pro ya tiene su primer problema de software importante. Varios usuarios han reportado un fallo en iOS 27 que puede hacer que el teléfono deje de responder completamente al tacto y, posteriormente, se reinicie de forma automática.

El problema está relacionado con Face ID y parece producirse en determinadas circunstancias, especialmente cuando el sistema intenta autenticar al usuario dentro de una aplicación protegida y el reconocimiento facial falla.

Lo más importante es que Apple ya ha confirmado que está trabajando en una actualización de software para solucionar el problema.

El fallo puede dejar al iPhone 18 Pro sin respuesta

Según las pruebas realizadas por 9to5Mac, el problema puede reproducirse en determinadas situaciones cuando se utiliza Face ID para acceder a contenido protegido, como la aplicación Contraseñas o determinadas funciones que requieren autenticación biométrica.

Si el primer intento de reconocimiento facial falla y el usuario selecciona la opción para volver a intentarlo, el dispositivo puede quedarse completamente bloqueado.

Durante ese estado, la pantalla deja de responder a los gestos táctiles. Después de unos segundos, el sistema puede reiniciarse y regresar posteriormente a la pantalla de bloqueo.

Esto significa que no estamos hablando simplemente de una animación que se queda congelada durante unos instantes. En los casos afectados, el sistema puede quedar temporalmente sin responder y necesita completar un reinicio para recuperar el funcionamiento normal.

¿Qué provoca el problema?

El fallo parece estar relacionado con la nueva implementación de Face ID utilizada por el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max.

Esta generación incorpora un sistema Face ID rediseñado, con parte de los sensores trasladados detrás de la pantalla. Este cambio permite reducir el tamaño visible de la Dynamic Island, pero el problema reportado parece estar relacionado con el funcionamiento del software que gestiona esta nueva configuración.

Por ahora, no hay evidencia de que se trate de un defecto físico generalizado del hardware. De hecho, Apple ha indicado que la solución llegará mediante una actualización de software.

No todos los iPhone 18 Pro están afectados

Un punto importante es que no significa que todos los iPhone 18 Pro vayan a congelarse.

9to5Mac consiguió reproducir el problema en al menos una unidad europea, mientras que otros usuarios han reportado experiencias similares. Sin embargo, todavía no está claro qué porcentaje de dispositivos está afectado.

Macworld también recopiló reportes de usuarios que describen problemas de congelamiento y reinicios relacionados con Face ID, aunque señala que la existencia y alcance exactos de estos fallos todavía deben determinarse completamente.

Apple ya prepara una actualización para corregirlo

La noticia más importante para los propietarios del iPhone 18 Pro es que Apple ya confirmó que está trabajando en una actualización de software destinada a solucionar el fallo.

La compañía indicó que el parche debería estar disponible a comienzos de la semana siguiente a su confirmación del problema.

Por tanto, no parece necesario asumir que un iPhone 18 Pro afectado por este problema tiene un defecto permanente de hardware. La solución prevista por Apple es una actualización de iOS.

¿Qué hacer si tu iPhone 18 Pro se queda congelado?

Mientras llega la corrección, si el iPhone deja de responder completamente, Apple recomienda realizar un reinicio forzado.

El procedimiento oficial consiste en:

Presionar y soltar rápidamente el botón de subir volumen.
Presionar y soltar rápidamente el botón de bajar volumen.
Mantener presionado el botón lateral.
Soltar el botón lateral cuando aparezca el logotipo de Apple.

Después del reinicio, el dispositivo debería volver a funcionar normalmente.

Otro problema de pantalla también ha sido reportado

El fallo de Face ID no es el único problema que ha generado reportes tras la llegada del iPhone 18 Pro.

Algunos propietarios también han mostrado casos en los que la pantalla deja de responder a los gestos táctiles, aunque el origen exacto de este segundo problema todavía no está completamente determinado.

Macworld recopiló varios reportes de usuarios y señaló que podrían existir diferentes causas, por lo que no todos los casos necesariamente estarían relacionados con el mismo error de iOS.

Esto hace que sea importante diferenciar entre los distintos problemas reportados en lugar de atribuir automáticamente cualquier congelamiento al fallo de Face ID.

El iPhone 18 Pro necesita una actualización cuanto antes

El problema resulta especialmente llamativo porque el iPhone 18 Pro acaba de llegar al mercado y los primeros usuarios ya han encontrado situaciones capaces de interrumpir completamente el funcionamiento del dispositivo.

La buena noticia es que Apple ya reconoce la existencia del fallo de Face ID y está preparando una solución mediante software.

Mientras tanto, los propietarios afectados pueden recurrir al reinicio forzado si el teléfono deja de responder y deberían instalar la actualización correspondiente en cuanto esté disponible.